Nuestros compromisos


Respeto por la elección del ramo

El ramo entregado debe corresponderse con el ramo encargado, tal y como aparece en nuestra tienda online.


Respeto por la garantía de la foto

Aquarelle.es ofrece a todos sus clientes la posibilidad de recibir una foto real del ramo solicitado, en cualquier caso, la foto debe ser la del ramo enviado al cliente.


Respeto por la proporción precio-tamaño

Para cada ramo, Aquarelle.es ofrece una gama de precios. El tamaño del ramo entregado debe adaptarse lo máximo posible a su precio.


Respeto por la calidad de las flores

Aquarelle.es garantiza que sus ramos sólo contienen flores perfectamente frescas.


Horas de reparto

Para cualquier reparto que se demore más de 24 horas después de la franja horaria elegida, se reembolsará el importe de los gastos de envío. Para saber más, haz click aquí.


Respeto a tu privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Aquarelle.es informa de que, al rellenar los datos personales del Usuario estos quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de la titularidad de Aquarelle.es, con el fin de prestarle y ofrecerle sus servicios. Así mismo Aquarelle.es informa al Usuario de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en Aquarelle.es, Pol. Industrial San Marcos, C/Bell 17 - 28906 Getafe, España o a través de contáctanos. Para saber más, haz click aquí .


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Devolución de dinero garantizada

Si no estás totalmente satisfecho con el ramo enviado, te reembolsaremos la totalidad de tu dinero. Válido para cualquier ramo devuelto en el plazo de 48 horas y que conserve su envoltura original.


Servicio al cliente

Nuestro servicio al cliente está a tu disposición por teléfono en el 902 282 276, durante el horario comercial, y por correo electrónico a cualquier hora. Contestaremos a cualquiera de tus preguntas en un plazo de 48 horas.