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Los datos personales del cliente que se detallan a continuación se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, en su caso, durante los plazos legalmente exigidos.
Datos relacionados con tu pedido
La información cuya recopilación es necesaria para tramitar tu pedido está marcada con un asterisco en los formularios correspondientes y puede incluir:
1. tu nombre y apellidos;
2. tu email;
3. tu número de teléfono fijo o móvil;
4. tu mensaje personal y, en su caso, la foto que hayas elegido adjuntar al pedido;
5. los datos necesarios para la gestión del pago;
6. los datos del destinatario, incluyendo su nombre y apellidos;
7. la dirección postal y el número de teléfono del destinatario.
También recopilamos información personal cuando compras nuestros productos. En particular, podemos recopilar información sobre la cantidad y la naturaleza de tus compras, información relativa a tus pedidos, facturas y otros datos relacionados con tu experiencia como cliente.
El mensaje escrito y la foto que hayas elegido adjuntar a tu ramo de flores pueden contener información personal o confidencial. Estos datos se utilizan exclusivamente para preparar y entregar el pedido solicitado.
Todos los datos personales son confidenciales. Su acceso se limita a los colaboradores de Aquarelle.es, a los colaboradores de UNIVERSAL FLOWER SAS y a los encargados del tratamiento que actúan en su nombre, siempre que dicho acceso sea necesario para la gestión de tus pedidos, la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
Todas las personas que tienen acceso a tus datos están sujetas a un deber de confidencialidad. Los datos del destinatario del ramo de flores se utilizan exclusivamente para garantizar la correcta entrega del pedido. No se utilizarán los datos del destinatario con fines comerciales.
De acuerdo con la normativa aplicable, no recopilamos datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud ni datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física.
Aquarelle.es no recopila ni trata intencionadamente este tipo de datos personales.
Para cumplir nuestras obligaciones con los clientes, recopilamos y usamos la información personal necesaria para gestionar la relación comercial, incluyendo la tramitación de compras y pedidos, la entrega de productos, la gestión de pagos, la facturación y la atención de consultas, reclamaciones o incidencias.
Usamos y almacenamos tu información personal con el fin de mantener actualizados nuestros archivos de clientes y ofrecerte servicios adaptados y personalizados. También podemos ofrecerte la posibilidad de unirte al programa de fidelización Club Aquarelle.es, con el objetivo de proponerte ofertas adaptadas a tus hábitos de consumo e intereses, siempre conforme a la normativa aplicable.
Recopilamos y almacenamos tu información personal para poder comunicarnos contigo en relación con tus pedidos, facturas, entregas, reclamaciones o consultas al Servicio de Atención al Cliente.
Podemos analizar tu información personal para mejorar tu experiencia como cliente. Salvo que te opongas, estos análisis pueden permitirnos ofrecerte productos, ofertas, promociones o contenidos que se ajusten, en la medida de lo posible, a tus hábitos de consumo e intereses.
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Estos perfiles podrán ser utilizados para realizar campañas publicitarias en Internet orientadas a tus intereses y para ofrecerte contenidos u ofertas que puedan resultar relevantes para ti, siempre conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento que hayas configurado.
Podremos comunicar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, solicitudes legítimas de autoridades públicas, exigencias en materia de seguridad, prevención del fraude o aplicación de la ley.
Los datos recopilados también pueden utilizarse en el contexto de la prevención y lucha contra el fraude, especialmente en relación con los pagos con tarjeta bancaria. Aquarelle.es se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el cliente durante la validación del pedido y de adoptar las medidas necesarias para comprobar que la persona cuya cuenta bancaria se utiliza para el pago es quien ha efectuado el pedido, con el fin de evitar pagos fraudulentos.
Esta verificación podrá consistir en una solicitud de prueba de identidad y/o domicilio.
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También puedes ejercerlos por correo postal, acompañado de una copia de un justificante de identidad válido, enviado a la siguiente dirección:
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«Derechos que protegen tus datos personales» se refiere al conjunto de derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo:
«Seudonimización» hace referencia al tratamiento de datos personales de manera que ya no puedan atribuirse a una persona física identificada o identificable sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.
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«Tratamiento de datos personales» significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación, difusión, limitación, supresión o destrucción.