Nuestros compromisos


Respeto por la elección del bouquet

El bouquet entregado debe corresponderse con el bouquet encargado, tal y como aparece en nuestra tienda online.


Respeto por la garantía de la foto

Aquarelle.es ofrece a todos sus clientes la posibilidad de recibir una foto real del bouquet solicitado, en cualquier caso, la foto debe ser la del bouquet enviado al cliente.


Respeto por la proporción precio-tamaño

Rara cada bouquet, Aquarelle.es ofrece una gama de precios. El tamaño del bouquet entregado debe adaptarse lo máximo posible a su precio.


Respeto por la calidad de las flores

Aquarelle.es garantiza que sus bouquets sólo contienen flores perfectamente frescas.


Horas de reparto

Para cualquier reparto que se demore más de cuatro horas después de la franja horaria elegida, se reembolsará el importe o se sustituirá por otro bouquet, según la elección del cliente. Para saber más, haz click aquí.


Respeto a tu privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Aquarelle.es informa de que, al rellenar los datos personales del Usuario estos quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de la titularidad de Aquarelle.es, con el fin de prestarle y ofrecerle sus servicios. Así mismo Aquarelle.es informa al Usuario de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en Aquarelle.es, Pol. Industrial San Marcos, C/Bell 17 - 28906 Getafe, España o a través de contáctanos. Para saber más, haz click aquí .


Seguridad total

Aquarelle.es garantiza una seguridad total y una flexibilidad de los pagos en línea o por teléfono, por tarjeta de débito o crédito gracias a su sistema de pago encomendado a un prestatario especializado en la protección de pagos. Aquarelle.es garantiza la plena confidencialidad de tus datos bancarios, protegidos con el protocolo SSL que controla automáticamente la validez de los derechos de acceso durante el pago por tarjeta bancaria y codifica todos los intercambios para garantizar tu confidencialidad. No conocemos ni conservamos jamás las informaciones referentes a tu tarjeta de crédito. Para saber más, haz click aquí.


Devolución de dinero garantizada

Si no estás totalmente satisfecho con el bouquet enviado, te reembolsaremos la totalidad de tu dinero. Válido para cualquier ramo devuelto en el plazo de 48 horas y que conserve su envoltura original.


Servicio al cliente

Nuestro servicio al cliente está a tu disposición por teléfono en el 902 282 276, durante el horario comercial, y por correo electrónico a cualquier hora. Contestaremos a cualquiera de tus preguntas en un plazo de 48 horas.