Nuestros compromisos Aquarelle
En Aquarelle.es llevamos años haciendo algo que nos apasiona: crear ramos de flores que emocionan. Detrás de cada pedido hay una historia, un sentimiento y una intención única. Por eso tratamos cada ramo como si fuera el único.
Nuestro compromiso contigo es claro: ofrecerte flores frescas, hermosas y duraderas, elaboradas con mimo por floristas apasionados y entregadas con la puntualidad y el cuidado que un regalo así merece.
Cada ramo Aquarelle es una promesa de calidad, emoción y confianza. 🌷
Respeto por la elección del ramo
En Aquarelle.es sabemos que al elegir un ramo no solo compras flores: envías un mensaje. Por eso, el ramo entregado siempre se corresponderá con el encargado en nuestra tienda online, respetando colores, variedades y estilo. Si alguna flor no está disponible por ser un producto natural y de temporada, la sustituiremos por otra de estética, color y calidad equivalentes para mantener la armonía del diseño y el impacto visual que viste en la web.
Cada composición se elabora a mano por floristas expertos que cuidan la forma, el volumen y el equilibrio del ramo para que quien lo reciba sienta exactamente lo que tú quieres transmitir.
Respeto por la garantía de la foto
La transparencia es nuestra seña de identidad. Te enviamos una foto real del ramo preparado, justo antes de la entrega. Así puedes comprobar que lo que ves es lo que llega: un ramo auténtico, elaborado en nuestro taller por manos expertas y listo para emocionar.
Este nivel de transparencia nos diferencia en el sector de las flores a domicilio y refuerza nuestra promesa: fidelidad al diseño, calidad visible y confianza total en cada envío.
Respeto por la proporción precio-tamaño
Ofrecemos diferentes gamas de precio para cada ramo y nos comprometemos a que el tamaño, la densidad floral y la composición se ajusten de forma justa al importe elegido. Sin sorpresas.
Nuestros precios reflejan flores frescas de primera, diseño artesanal y un embalaje pensado para proteger el ramo durante el transporte, de modo que cada euro invertido se traduzca en belleza, duración y una experiencia excelente al recibirlo.
Respeto por la calidad de las flores
Trabajamos con flores de primera categoría, seleccionadas cuidadosamente y preparadas el mismo día del envío. Controlamos la hidratación, la temperatura y el embalaje para que las flores lleguen frescas, con color intenso y gran durabilidad.
Nuestros floristas combinan técnica y sensibilidad para crear ramos equilibrados y elegantes. El resultado: flores que duran más y una presentación impecable que convierte cualquier ocasión en un momento inolvidable.
Horas de reparto
Sabemos lo importante que es llegar a tiempo. Respetamos la franja horaria elegida y trabajamos con socios logísticos de confianza especializados en el transporte de flores. Si una entrega se demora más de 24 horas respecto a la franja seleccionada, te reembolsaremos los gastos de envío.
Entregamos en toda España con seguimiento y un embalaje seguro que protege el ramo durante el trayecto, para que llegue perfecto y listo para sorprender.
Respeto a tu privacidad
Protegemos tus datos con rigor y transparencia, cumpliendo la normativa vigente de protección de datos. Usamos tu información únicamente para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia en Aquarelle.es.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en Aquarelle.es, Pol. Industrial San Marcos, C/Bell 17 - 28906 Getafe, España, o a través de contáctanos. Para saber más, haz clic aquí.
Seguridad total
Tus pagos online o por teléfono están 100 % protegidos. Trabajamos con un proveedor especializado en la seguridad de transacciones y aplicamos protocolo SSL para cifrar la información y garantizar la confidencialidad de tus datos.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Compra flores online con la tranquilidad de saber que cada operación es segura, rápida y flexible. Para saber más, haz clic aquí.
Satisfacción garantizada
Las flores son un producto natural y perecedero, por lo que no es posible su devolución física ni aplica el derecho de desistimiento. Aun así, tu satisfacción es nuestra prioridad: si el ramo recibido no coincide con lo pedido o no llega en buen estado, revisaremos tu caso con la máxima atención.
Solo tendrás que enviarnos fotos y los datos del pedido; te ofreceremos la solución más adecuada y ágil (reembolso total, parcial o un nuevo envío). Nuestro compromiso es claro: si algo no sale bien, lo resolvemos contigo de forma justa y rápida.
Servicio al cliente
Estamos a tu lado antes, durante y después de tu compra. Nuestro equipo responde a tus consultas en un plazo máximo de 48 horas, con cercanía y profesionalidad, y te acompaña para elegir el ramo perfecto y asegurar una entrega impecable.
En Aquarelle.es no solo enviamos flores a domicilio: entregamos emociones, confianza y un servicio que te hará volver.